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Nós aceitamos devoluções de produtos nas seguintes condições:
- Prazo: A solicitação de devolução deve ser feita dentro de [número de dias] dias após o recebimento do produto.
- Condição do Produto: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios incluídos.
- Produtos Não Elegíveis: Produtos em promoção, personalizados, ou perecíveis não são elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito.
Para iniciar uma devolução, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do email webmaster@i9sempreportugal.pt ou pelo telefone +351 963 365 123, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
- Após a aprovação, enviaremos as instruções detalhadas para o envio do produto de volta.
- O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou enviados incorretamente.
- Processo de Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
- Prazo de Reembolso: Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de 30 dias.
- Reembolsos Parciais: Em alguns casos, apenas reembolsos parciais serão concedidos (se aplicável), como para itens que não estão em sua condição original, com partes faltantes, ou que foram devolvidos fora do prazo.
Troca de Produtos: Nós substituímos produtos apenas se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocar por outro produto igual, envie um e-mail para [seu email de contato].
Para mais informações sobre nossa política de devolução de dinheiro, entre em contato pelo email webmaster@i9sempreportugal.pt ou pelo telefone +351 936 365 123.